רוב המטופלים שמקבלים טיפול רפואי כלשהו , היו רוצים לדעת בדיוק מה יבוצע (כל עוד זה לא מקושר לתחושת כאב שעשוי להיגרם מהטיפול... ). בפועל, ברוב המקרים מונחים רפואיים יבשים ולקוניים אינם מספקים את הסחורה הרצויה. גם אם מציירים למתרפא ומכבירים בתיאורים מילוליים – עדיין, כל עוד המתרפא אינו איש טכני בהשכלתו, סביר להניח שיקשה עליו להבין מה הרופא רוצה ממנו.
כשלא מבינים מה הרופא הולך לבצע – קשה לקבל החלטה אמיתית בנוגע לאופציית הטיפול המועדפת, דבר שהוא בעל השלכה משמעותית על תוצאות הטיפול, מחירו, ואיכות החיים בעקבותיו.
אנו מאמינים שיש להשקיע כל מאמץ על מנת לאפשר לכל מטופל החפץ בכך, לקבל כל מידע אפשרי בנוגע לאפשרויות הטיפול.
במרפאה מותקנות תוכנות להמחשה תלת מימדית באנימציה, (Dental master ), וכן קיימים מודלים תלת מימדיים ואטלסים ממוחשבים שמסבירים כל שלב ושלב בטיפול שיניים.
כך יכול המטופל לקבל מושג ברור מהן האופציות הטיפוליות העומדות בפניו ולקבל החלטה מושכלת ונבונה באשר לתוכנית הטיפול בה יבחר בסופו של דבר.
והחשוב מכל: ברוב המקרים, ידע מפורט על תהליך הטיפול מפחית את החרדה בהמשך הטיפול.